中华医院培训网－医院品牌管理

 医院品牌管理

来源：中华医院培训网     作者： 中华医院培训网       

      医院培训曾做过一项调查，有公信力和责任心的医院，公众的信任度占近6成。其次才是对技术的要求。可见，现代医院要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就要加强医院品牌建设。这种医院品牌的竞争尤其体现在民营医院的竞争中。

      医院现状分析

      医界的困惑，买方时代的困扰

      随着医疗体制的的改革，医疗行业产生的一些现象值得关注。在医药广告铺天盖地的冲刺媒体的同时，一些医院广告开始暂露头角，这种现象尤其在区域媒体中更加鲜明。医院揭开了它以往庄重的面纱，开始粉墨登场，展现在市场竞争中。

      医疗机构以病人为中心的管理理念的更新使得中国医疗服务市场发生质的变化，开始进入“买方时代”。

      这种角色的转变导致很多地方的医院开始争抢病人，南京、青岛等一些大中城市病人开始选择医生，不同医院相同的医疗服务项目开始竞标，医院的服务质量已经有了明显提高。

      同时，也有医院为了完成营业计划，在很多病人检查结果正常的情况下，医生擅改化验单，让“病人”住院，这种卑劣的行为，也从一个侧面反映了医院扭曲了的“急”，对竞争的措手不及。

      医院=企业？

      现代医院管理都走商业模式的路线，可以说，商业模式是决定品牌运营成败的重要因素。但是，很多医院董事会很难把商业模式理解透彻，只想着如何赚钱，如何尽快收回投资。欲速则不达，这种把“利”放在首要位置的心态如何赢得老百姓的“心”？

      医院品牌管理策略

一、医院品牌的塑造取决于医院的价值取向

      医院的正确价值取向应是社会服务宗旨和经济效益并重。脱离了医院本应具有的社会职能，必然与患者离心离德;同样，没有经济效益，医院便丧失了发展生机。其结果必然是走向衰败。

      同时，只有解决医院内部价值取向的同一性，做到员工和医院同步成长和发展，医院的经营和管理才能充满生机，才是夯实医院品牌塑造和营销的坚实根基。

二、医院品牌塑造的捷径，资源优化整合

      一般的普通医院不像那种国有大型医院可以不受人才、资金的限制专心向一流医院迈进，普通医院只有通过资源的优化整合，有效管理自己的资金及人才才能发挥最大效应。优化整合的实质就是解决“人、才、物”的问题。

三、医院品牌塑造的根本在于创新管理模式

      管理模式，是品牌运营成功的必备条件。半民营医院，招聘来的员工，很少签订合同，使员工很难有稳定感，因此，造成员工流失率非常高。

      其次，在沟通的问题上，存在巨大问题。部门之间重复做同样的事，越级管理成为家常便饭，让中层领导有苦难言。

      医院品牌经营最重要的是做好服务品牌的建设。打好服务牌是医院品牌化的实质，在当今以病患为中心的医疗模式上，以自身独特的服务水平来取悦病人，无疑会赢得公众的信赖。