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 医院礼仪培训

       来源：中华医院培训网     作者：中华医院培训网              

      医院礼仪培训从医务人员的着装、仪表等方面规范医务人员的职业形象，同时医院礼仪培训要求医院员工要具备职业化素养，帮助员工明确角色定位和自我认知，调整心态，重新分析和确认自我能力，以满足和符合医院发展的需要。

医院员工仪表礼仪

一、着装要求

统一着装，保持整洁。

1.        医务人员必须按执业需要统一着装，医、护、技人员与行政、后勤人员的服装或颜色应有区别。

2.        着工作装应保持整洁不得有缺如、残损，工作装洗后须烫平整。

3.        男性医务人员在单位时不得穿短裤，女性如内着短裙(裤）其长度不得超过工作装。

4.        工作人员上班期间不得穿鞋托及与岗位无关的拖鞋，不得赤脚穿凉鞋，护士穿着工作鞋按要求穿着白色或肉色袜。

护士工作服着装规范

      由于以白色为主基调的护士服装不能够满足人的视觉需求，所以现在各大医院的工作服在这个基础上增加了淡蓝色、淡粉色、淡绿色、淡紫色、淡黄色、淡米色等，款式也在经典样式基础上不断翻新变革。

      这些不同色彩和样式的工作服并不影响我们规范化的管理，而且更能符合服务对象的心理特点，在某种情况下，还起到了色彩语言的治疗作用。

      护士服(普通护士服）多为连衣裙式，给人以纯洁、轻盈、活泼、勤快的感觉，以整齐洁净、大方适体和便于各项操作技术为原则。

      穿着中要求尺寸合身，以衣长刚好过膝，袖长刚好至腕为宜。腰部用腰带调整，宽松适度。下身一般配白色长工作裤或白裙。夏季着工作裙服时，裙摆不超过护士服。

领扣：护士服的领扣要求扣齐，自己的衣服内领不外露，高领护士服的衣领过紧时可扣到第二个。男护士服穿着时注意不着高领及深色内衣。

衣扣袖扣：全部扣整齐，缺扣子要尽快钉上，禁用胶布别针代替。护士服上禁止粘贴胶布等。衣兜内忌塞鼓满。袖扣扣齐使自己的内衣袖口不外露。这样着装，会给人留下护士职业美的良好印象。

特殊护士服常指手术服、隔离服、防护服，其严格的着装流程关联着对病人和护士自身健康的责任。穿着中表达的是严谨、科学的语义。

二、仪表要求

仪表端庄，装饰得体。

1.        男性医务人员不得留长发，后枕部头发不得超过衣领，保留自然色或黑色，不得留胡须。不允许佩戴与职业不相符的夸张性饰品。

2.        女性医务人员长发应盘起，头发保持自然色、黑色，不允许烫乱妆(发）。头饰颜色应与发色接近。不允许浓妆艳抹，工作期间不允许佩戴装饰性耳环、手链、手镯及脚链。

3.        杜绝长指甲及涂抹有色指甲油。

4.        不得暴露纹身及皮肤粘贴彩绘。

医院员工职业化素养提升

      医院员工的职业化素养是生产力。医院可以通过塑造员工的职业化素养来打造医院文化。让医院员工认识到自己和医院的关系是共赢关系，认识到医院是员工成长的舞台，在医院的作为，其实并不仅仅是为了医院，更是为修善自己。成就自己将来做大事挑重担所须的气度和能量。

职业化素养要求：

主动进取：医院员工要接受自我、接受医院，把医院工作当成自己的事业来经营。现代社会竞争的激烈告诉我们，不积极主动提高自我，只能失败。因此医院员工要学会抢活做，主动出击才能掌握主动权。

敬业到位：医院作为治病救人的场所，要求医务人员勇于承担责任，责任的前提是承诺。医务人员要在每一个细节上都严格要求自己，不因意外事故而造成医疗伤害。

友好合作：现代企业已经迈入团队化经营模式，作为医院也正在向这个目标转化。因此医院员工要有团队合作精神，站在全局的角度看待问题。合作的的另一层含义是分享，即学会分享自己的经验，分享的过程，也是积累的过程，厚积才能薄发。

医院员工现代职业礼仪

      医护人员的礼仪水平反应了医疗队伍的整体素质，是医院在医疗市场激烈竞争中得以生存的必备条件。医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想道德，还需要医务人员具备较高的综合素质。

      职业礼仪是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的重要方式。良好的职业礼仪体现出的医护人员的语言美、行为美、知识美、品德美、仪态美，那是医护人员具有良好的文化素质的一个最真切的展示。