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医院培训-医院管理干部管理能力提升培训课程

2013-9-24
 

课程背景:

中国加入WTO以后,由原来公立医院一统天下变成四分天下,医疗行业竞争日益激烈,医院要想脱颖而出,作为医院中流砥柱和核心力量的中高层干部责无旁贷。所以提升中高层管理干部的管理意识、管理水平迫在眉睫。 

课程对象:科室主任、护士长以及将晋升中层的医务人员。

课程时间:1天,6小时/

课程讲师:陈馨贤

课程大纲:医院培训-医院管理干部管理能力提升培训课程大纲主要内容概括:

一、医院唯一的不变就是改变

1、管理的进步决定医院成本

2、医院发展规律要求

3、目前医院管理干部现状

4、科室主任的角色认知

二、管理者的基本功

1、成果导向   任务导向

  2、知人善任,识人,用人,人职匹配

3、相互信任,才能创佳绩

4、数量思维

5、光明思维

三、医院培训-医院管理干部管理能力提升培训之管理能力提升

1、设定目标 SMART原则

2、执行力与决策力

3、激励部属,调动科室成员的积极性

4、管理沟通能力

5、持续不断地学习力

 

四、 管理者的执行力与责任感

1正确认识执行力

2、做个有执行力的人

3、执行力的关键

4、执行不畅的16大原因分析及对策

5、责任大于能力

6、完全责任人训练

五、医院培训-医院管理干部管理能力提升培训培训医院管理者激励部属的基础能力

1、聆听:弄清下属的目标和现状

聆听技巧

注视下属

专注地听

适时提问

复述引导

2、发问:帮助下属挖掘自身盲点

发问技巧

批判式与启发式发问

开放式与封闭式发问

提出精简的问题

每次问一个问题

问完后停止说话

留意下属的反应

聆听对方的回应

问关联性的问题

3、区分:使下属明确真正目标

区分技巧

事实/真相/演绎

目标/渴望/障碍/成果

4、回应:及时反馈下属的真实状态

回应技巧

忠告

解释

支持

探索

反馈

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