培训时间：2-3天
培训讲师：蒋东青
培训地点：客户自定
培训对象：中高层管理者
课程推荐：
主要特点：详细阐述医院服务营销管理的操作精髓
案例指导：分析医院服务营销管理内训的经典个案
案例训练：掌握医院服务营销管理的技能提升方法
行动建议：医院服务营销管理培训的实战模拟练习
提升建议：引爆医院服务营销管理潜力的行动方案
培训背景：
医院服务营销培训适用于所有医院人员，因为现在的营销讲究的全员参与，医院从事的工作性质本身就是医院服务，所以在医院服务中营销，不得不说是医院的一种自身优势。而怎样很好的发挥出这一优势，就需要有一套系统化的医院培训方案，对医院人员进行整体的培训。
课程大纲：蒋东青老师的《医院营销管理—医院服务营销管理培训》课程主内容概括
第l章 医院服务、医院服务业与医院服务经济
第l节 医院服务的概念、分类及基本特征
第2节 医院服务业分类及发展简介
第3节 医院服务经济
分析：医院服务营销培训案例！
解析：医院服务营销内训案例!
案例：医院服务营销课程案例分析！
第2章 医院服务营销概述
第1节 医院服务营销学的发展及其定义和特点
第2节 医院服务营销在中国的发展
第3节 医院服务营销组合概述
讨论：医院服务营销经典案例讨论!
分组：医院服务营销培训案例学习指南
分析：医院服务营销学习中的八大陷阱！
第3章 医院服务营销战略概述
第1节 医院服务营销研究的内容、过程、范围和特点
第2节 医院服务营销战略介绍
第3节 医院服务营销和公共医院服务业
互动：医院服务营销培训案例评估
分享：某集团医院服务营销培训案例
分享：哈佛经典医院服务营销案例分析示范
第4章 医院营销管理—医院服务营销管理培训之医院服务消费行为
第1节 患者对医院服务行为各阶段的特点
第2节 患者对医院服务的主要决策理论
第3节 患者的医院服务购买过程
分享：民营医院服务营销培训三步走！
案例：民营的医院服务营销培训案例
讨论：明天的道路——如何做好医院服务营销？
第5章 医院服务市场的细分、选择与定位
第1节 医院服务市场的细分与选择
第2节 医院服务与市场定位
第3节 医院服务市场定位的层次和步骤
分享：医院服务营销培训四部曲！
分享：医院服务营销内训五步骤！
分享：医院服务营销六技巧！
分析：某药业集团所面临的医院服务营销难题！
第6章 医院服务营销管理过程与关系营销
第1节 关系营销
第2节 顾客满意
第3节 关系营销的技巧
分析：领导者医院服务营销做什么？
分析：医院服务营销内训哪些步骤很重要？
分析：医院服务营销培训哪个环节很重要？
第7章 医院服务营销战略执行——文化的观点
第1节 医院服务文化与共享价值观
第2节 医院服务文化的概念、内涵及功能
第3节 医院服务文化的塑造过程——内部营销
第8章 医院服务产品与品牌
第1节 医院服务产品
第2节 医院服务的生命周期及新医院服务开发
分析：如何贯彻医院服务营销全过程？
分析：医院服务营销培训，我们做对过什么？
案例：医院服务营销咨询方案案例研究
医院营销管理—医院服务营销管理培训总结。现代医疗市场竞争激烈，医院市场更是不容乐观，医院要想在竞争中取得优势，必须面向市场，积极开展市场营销，从等市场到主动找市场，了解社会需求，采取有效的营销策略，提高医院的社会美誉度，扩大医院服务范围，提高医院的市场占有率。更多关于医院营销技巧方面的课程尽在中华医院培训网：http://www.yiyuanpeixun.cn
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