什么是市场营销？陈老师指出医疗市场营销是指医疗机构通过创造并提供医疗、保健、康复、健康咨询及其相关服务和价值，以满足人们健康需求和欲望的一种社会及管理过程。在医疗市场逐步发育成熟的情况下，医疗市场营销对于医疗机构都是崭新的课题。
一、何谓医院市场营销？医院市场营销与推销的区别。
医院市场营销是医院以医疗消费需求为出发点，将人类对健康的需求转化为医院获利机会，从而有计划、有组织地为人类健康服务的各种经营活动。
在英语中，推销叫Selling，仅仅是卖的意思，而市场营销叫Marketting，意即市场。推销是以物为本，以经营“我能为的”为格言，而市场营销是以人为本，以经营“顾客所需求的”作为格言。推销为了更多地获利，积极地研究和运用推销技巧，个别甚至采取恶意推销、虚假广告等手段，急功近利，表现出“一锤子买卖”的短期行为。而市场营销观念则以“顾客满意而获得长期利益”为目的，既注重近期利润，又规划长远利益，将两者有机地结合起来，以精益求精的技术、合理的价格和优质的服务打造良好的信誉度。
从程序上讲，推销医院是“以医院为起点，消费者为终点”的“医院——消费者”的单向活动过程。而医院市场营销是从调查研究消费者的需求入手，确定目标市场，开发、提供消费者所需求的服务，并反馈需求信息，即是一个“消费者——医院——消费者”的不断循环上升的过程。总结说，市场营销是一座冰山，而推销只是冰山一角。
二、医院市场营销的必要性
受市场经济的冲击，特别是加入WTO以后，我们的医院不仅要面对国内同行的竞争，还不得不与强大的国外对手周旋，医院之间一场不宣而战的局势已经形成，在这场没有硝烟的战场上，有些医院会因竞争而迅猛发展，而有些将被无情地淘汰出局。面对严峻的市场挑战，医院必须具备洞察市场变换，进而驾驭医疗市场的能力，而这些正是医院市场营销所要求的基本素质。国内已有率先实施了医院市场营销策略而成功的典范，如第四军医大学西京医院心脏病中心等。
三、医院市场营销的方法
一是挖掘新的患者群。占据新的细分市场主导地位。随着我国城镇医保工作的全面展开，原来被垄断的医疗市场必然要发生以患者自由选择权为动力的市场格局的变化，在这变化下必然有新的市场机遇;
二是针对新的患者需求，利用自身(资源、技术、服务)优势，迅速进行各种创新并以此吸引潜在的患者;
三是地域性拓展。利用合作、兼并、成果有偿使用等方式扩大服务范围，占据医疗基础较差或专项技术不成熟地区的市场。其次以保护市场份额为目标战略。包括：“直接防御”，主要是发挥本身实力强的优势，在保持良好患者关系和服务质量的同时，利用新的技术、项目、疗法进一步满足患者的需求并注意扩大营销广告的力度。另外，也可以利用价格与价值的内在关系，使患者多点实惠;“反击式防御”，如果受到同行的攻击，必须向对方做出反击，不能保持被动，重新赢得患者的信任是该战略的实质;“运动式防御”，重点在于根据对方和本身的实际情况，对现有的技术产品和服务产品在市场宽度和战略深度方面进行适度的扩展;
四是收缩式防御。任何医院都不可能占据一地区的所有市场。因此它必须有所为而有所不为。如果它的力量太分散，最终必将导致强势市场的削弱，于是收缩某些业务是必要的。战略性的收缩不是放弃市场，而是将力量集中到较强领域。
陈馨贤老师指出医院的营销管理不是在一朝一夕之间就可达到顶峰的，营销力度达到以后我们要根据医院自身的沟通技巧，服务礼仪来更好的宣传医院。
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