医院管理王道之万众一心求发展（1) |
| 2014-3-31 |
医院管理王道之万众一心求发展(1)
陈馨贤
前文中我们提到对于一家医院而言，我们要想于预见激烈的竞争中脱影而出，我们要苦练医院管理基本功。今天笔者就为大家分享医院管理王道的第二个版块“万众一心求发展”。一家医院如何才能拧成一股绳，合力而为？一个团队如何才能取长补短，发挥优势让我们的团队效能最高？为什么我们单看那个人都是英雄好汉，但是大家在一起共同工作就有出现这样、那样的问题？这种现象是只有我们中国才有的吗？这种问题是只有我们医院团队才会有的吗？那么，是什么原因导致了这种结果呢？ 德国科学家瑞格尔曼曾经做过一个实验：参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%，三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85%;而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49%。 华盛屯合作规律说：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。人与人的合作不是人力的简单相加，而是充斥各种各样复杂和微妙情况与情绪。一个人一分钟可以挖一个洞，同时，我们又发现六十个人一秒钟却挖不出一个洞。为什么挖不说，这就说明我们团队中是存在内耗的，而人越多这种内耗似乎就更大一些，而这种团队协作中出现内耗的现象就是邦尼人力定律。 在我们医院的团队中，每一家医院都希望，我们如“蚂蚁军团”一样，个体虽小，精诚合作后的力量却是巨大的;我们如“大雁团队”一样，取长补短，彼此信任与支持，终能远行。同时我们大家都明白，只有愿望是不够的，正如，光说不干，假把式。那么，我们应该如何做才能消除我们团队中的内耗呢？或者说，我们如何做才能让我们团队中的内耗最小？效能最大呢？我们如何做才能让我们的团队成员彼此信任，不离不异，结伴同行呢？ 笔者认为我们可以从以下的几个方面入手： 第一，目标一致，统一思想 第二，坦诚沟通，建立信任 第三，求同存异，感谢支持 正如，联想提出的“打造虎狼之师”口号一样，我们都希望我们的医院员工既要像兽中之王老虎一样拥有“以一当十”的王者风范、英雄气慨、雄厚实力，又可以如狼群那样分工合作、精诚团结的“以十当一”的精神，每个人都知道自己的团队的位置，每个人都认同医院的目标、核心价值观，每个人都尊重他人的付出，每个人都可以壮起“胆识”、敞开“肺腑”、塑造“心情”让我们的沟通畅快淋漓。 (敬请下周欣赏：医院管理王道之万众一心求发展：目标一致，统一思想) |
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