医院官网你不得不知的五块短板 陈馨贤

医院官网你不得不知的五块短板

陈馨贤

    每次在给各大医院做培训辅导的时候，陈馨贤一定要先对这家医院做一个较为深入的了解，了解待培训的这家医院的培训需求是什么？这家医院隐性的、显性的问题是什么？等等。通过这些问题的了解能够使我们的培训更有针对性、更接地气、更实用。那么，了解待培训医院的方式和途径有很多，医院官网就是一个很不错的途径。从09年起专注于医疗行业的培训，接触过大大小小的医院千逾家，看过的医院官网也数不胜数，期间，我总结出了现在存在于各大医院官网的五块短板，今日分享于各位医院管理者。

    短板一：页面制作粗枝大叶

    医院官网就是一家医院的实力的展示。那么，当打开页面的时候，应该达到全景漂亮的要求。各别医院的官网页面制作粗枝大叶，出现了图片、文字显示不全;医院标识不全;图片像素太低的情况。给人留下一种三级的医院，一级的医院官网的印象。

    短板二：网站打不开或个别网页打不开

医院由于长期未能对自家的医院官网进行维护还导致了网站打不开的情况。而个别网页打不开，就不简单的是日常维护的问题了。有的医院网站栏目点击后，出现了404错误页面。404错误页面是浏览者其所请求的页面不存在或链接错误，同时引导用户使用网站的其他页面。出现了暂无内容或建设中的提示。

短板三：网站长时间无更新

网站内容长时间无更新有以下几种情况：

1、刚建网站的时候更新过一年二年或几个月，之后再无更新;

2、建站初期有更新，近期有更新，中间有一段时间如一年、二年无更新;

3、网站的各个栏目出现了长期无更新的情况。

短板四：医院网站缺栏少项

一家医院的网站要想起到展示、宣传、吸引、建立信任的目标，那么，这家医院的网站就应该有一样必要的栏目与内容。而陈馨贤发现，多数医院的网站缺少以下内容：

1、无医院标识;

2、没有领导介绍或只有院长的介绍;

3、院长致辞没有提名;

4、整个医院网站找不到这家医院的地址;

5、医院通讯录不全，缺少必要的办事部门如办公室、人事部、宣传科等等电话;

6、专家、仪器只有图片，没有文字介绍，未能做到图文结合，可看性低。

短板五：上传文质量低

当您打开一家单位的网站，想了解一下这家单位的情况，打开页面后，您只看到了两三行无头无尾、缺宾少状的文章，您有什么感觉。更有甚者，有些医院的网站打开页面之后，竟然还出现了只有标题没有内容情况。医院的网站上传的文章不一定要文字优美，但一定要能体现出我们医院的专业度来，如此文章怎么象是出自高知分子之手呢？

当然，今天我们不仅仅是为了找出我们医院官网的这些问题，马斯洛的三找告诉我们，要找出问题、找出问题的原因、找出解决问题的办法。那么，究竟是什么原因让我们的医院官网上出现上述的五块短板呢？从这些短板上能看出我们医院的什么问题呢？陈馨贤深思后总结出五点分享：

感悟一：态度上不重视

我们医院的网站之所以会出现上述问题，很大程度上是因为我们从院长、书记到直接的工作人员均没有对医院网站重视起来。很多院长说，我们医院现在这么忙，还需要网站来帮我们做宣传吗？再说我们也没有那个时间啊！听了这些话，总是会引起陈馨贤的深思。那么，我们来扪心自问几个问题：

贵医院的格局在那里？是您这个城市、这个县，还是整个省，整个地区，乃至整个全中国？格局决定未来，有什么样的格局就会有什么样的发展。有什么样的领导格局就会有什么样的竞争力。

是不是在您那个省、那个市、那个县，就没有一定网站的制作的有相有样。请各位院长实地的去了解一下，我相信，您会大吃一惊，当很多医院都已经进行“全民武装状态”了，您的医院还在搞“小米加步枪”。

我们作为一名领导者、管理人员，是不是您忙了工作就不开展了？是不是所有的工作都需要由您来完成？作为一名领导者、管理人员，我们并不是所有工作的执行者，我们更多的时候是医院工作的引导者，工作任务的分配者。所以，您的忙并不影响具体的工作完成。但是，您所谓的忙却会影响下属的工作状态，让他们也用工作忙来当借口，从而使工作无效率。

感悟二：管理上不严谨

我们经常说终端的问题就是管理上的问题！一家医院的官网上出现了那么多的问题，您还能说您的日常管理很严谨吗？

是目标一定要有计划，我们的计划够周密吗？够可行吗？

是计划一定要有落实，下属不会都是董存瑞、邱少云，不会都对工作的执行不打折扣，当我们布置过工作之后，是不是进行了具体工作的落实呢？

是落实一定要有检查，您对具体工作的跟踪是停留在“嘴巴上问问”还是深入到具体的检查之上呢？

是检查一定要有结果，网站出现了上述问题，请问责任人是谁？对责任人有处理的结果吗？

各位，请深记：

有目标，没有计划，等于零;

有计划，没有落实，等于零;

有落实，没有检查，等于零;

有检查，没有结果，等于零。

感悟三：工作上不细致

陈馨贤以个人多年的从业经历结合长期培训辅导的经验让我有一种感叹：如果每个人都能把医院的事当成自己家的事，都能把工作上的事看成是孩子的事，那么，没有一件工作是做不好的。我们今天之所以把工作做得这么粗糙，多数是因为，我们并没有一颗真正的“主人翁”精神，缺少一种把“事件”当成“事业”的意识，也就没有了把公事当成私事的责任心，工作怎么可能不出问题，工作又怎么可能会十足的细致呢？

感悟四：技术上不熟练

如今对医院从业者的要求是越来越高了，过去是会看病、会打针就行，现在则是要求十八班武艺要样样精通。有的领导说，这是强人所难，我却不这么认为。就以网站建设这个事来说吧，就并不是一件很难的事情。

现在的年轻人都网络都非常熟悉，让这些人去做网站的维护是不是更容易些;或者，直接招聘有网站维护经验的人员进入我们的宣传科，网站需要维护时定期维护，网站不需要维护时听从宣传科长的安排从事其它的医院宣传工作;再者，我们也可以把我们现有的人员送出去接受相关知识的培训。

诸如上述三个方法，是不是都能解决问题呢？其实，很多的时候，并不是我们没有办法，而是我们缺少换一种角度去看问题、解决问题的意识。

感悟五：责任上不到人

为什么我们医院有很多的事情，到最后都会变得不了了之？

为什么我们医院有很多的工作，到最后都没有做好？

为什么我们医院有很多的时候，出了问题往往找不到责任人？

为什么我们医院有很多的时候，大家都能为自己找到合理的借口？

为什么我们医院目标总是达不成？

因为，我们很多的工作都未能责任到人。

责任到人这句话，说起来很简单，但操作上来不得半点马虎。我们是不是把制度、岗位职责制作的很严谨，我们是不是把每一天、每一个人、每一项工作都能做到全面的控制和清理！

如果您问我：陈馨贤老师，您是如何看待医院官网的现状的？我会这么告诉您，三流的医院官网是橱窗，只给你，我想让你看得，你想深入了解，对不起，不行;二流的医院官网是窗户，我给你，我们医院的信息、图文，让你了解我们;一流的医院官网是门，我不仅让你了解我们，我们还关注您的需求，给您展示我们医院实力的同时，还能让您看到我们的态度。那么，各位，您的医院官网是几流的呢？