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医院管理培训-医院管理沟通与团队建设培训

2013-9-25
讲师:陈馨贤

培训时间:2
培训地点:客户自定
培训对象:企业中高层管理者
课程推荐:
主要特点:详细阐述医院管理沟通与团队建设的操作精髓
案例指导:分析医院管理沟通与团队建设内训的经典个案
案例训练:掌握医院管理沟通与团队建设的技能提升方法
行动建议:医院管理培训-医院管理沟通与团队建设培训的实战模拟练习
提升建议:引爆医院管理沟通与团队建设潜力的行动方案
培训背景:
1
、调整和树立医院管理者的正确沟通心态,强化管理意识,提高团队管理能力

2
、了解在医院进行管理沟通基本要领,避免沟通障碍,掌握沟通原则,学习沟通工具

3
、正确认识医院团队管理的本质,掌握知人善任的技巧,学习有效激励下属的方法
培训大纲:
陈馨贤老师的《医院管理培训-医院管理沟通与团队建设培训》课程主内容概括:
第一篇 医院管理:沟通与团队建设的基石

 
医院管理者的定位:在其位当谋其政

 
成为上级心目中的好下属

 
与同级配合的3c原则

 
培养下属就是培养自己的未来

 
医院管理者的角色

 
组织角色

 
职能角色

 
团队角色

 
医院管理者的职责

 
计划:根据组织目标制订行动计划

 
组织:明确组织的职责分工

 
领导:塑造情商,激励下属

 
控制:纠正偏差,监控绩效

 
医院管理者的思维

 
战略思维能力的训练

 
文化的聚合是最成功的管理

 
管理的创新源自心态的突破

 
医院管理者的最高境界:人与工作系统的匹配
分析:医院管理培训-医院管理沟通与团队建设培训案例!
解析:医院管理沟通与团队建设内训案例!
案例:医院管理沟通与团队建设课程案例分析!

第二篇 医院管理沟通:打开下属心门的钥匙

 
管理沟通的本质及要素分析

 
医院管理沟通类别的有效运用

 
方式:语言沟通&非语言沟通

 
途径:正式沟通&非正式沟通

 
范围:内部沟通&外部沟通

 
避免医院管理沟通的四种障碍

 
树立正确的沟通情绪

 
选择合适的表达方法

 
尊重双方的认知差异

 
选择有利的环境氛围

 
医院有效沟通的四大原则

 
正确回应沟通对象

 
注意沟通时的态度

 
实现有效倾听方式

 
采用正确沟通举止

 
学员自测:人际沟通风格倾向及其应用 

 
医院管理沟通中的正确行为举止

 
个体沟通时的关键技巧:望、闻、问、切

 
公众沟通时的注意事项
讨论:医院管理沟通与团队建设经典案例讨论!
分组:医院管理沟通与团队建设培训案例学习指南
分析:医院管理沟通与团队建设学习中的八大陷阱!

第三篇 医院团队建设:提升工作绩效的催化剂

 
医院团队凝聚力提升要素

 
适度的外部威胁

 
正确的奖励机制

 
医院团队合作力提升要素

 
管理的公平性

 
持续的紧密活动

 
适当的愿景管理

 
医院团队战斗力关键在于激励

 
医院成功激励四步骤:需要、动力、目标、满足

 
准确了解员工需要

 
利用优势需要,激发工作热情

 
区分激励员工的保健因素与激励因素

 
赫茨伯格双因素激励的医院管理应用

 
公平激励的医院管理应用

 
有效的医院激励方式

 
威胁

 
奖励

 
发展

 
实用的医院激励技巧

 
情感激励

 
个性激励

 
及时激励

 
区别激励

 
提高医院团队工作绩效的十项措施
医院管理培训-医院管理沟通与团队建设培训
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