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陈馨贤关于医院品牌管理看法

2013-11-1

     医院品牌管理意识的落后与医院过去一直处在计划经济体制下不无关系,多数医院陷入了名气就是品牌的桎梏中。随着"洋医院"的增多,本土医院应迅速确立自己的优势,抢先打造自身品牌,以应付将来日益白日化的竞争。医院在品牌化的过程中并非会一帆风顺,可能会受到不正当竞争的阻截,甚至不择手段的侵权,这就要求医院在精心打造品牌的同时,还要精心呵护这个品牌,而不是将辛辛苦苦得来的品牌效应让侵权者分去一杯羹。

     一般来说,医院有了独特的技术与管理优势还是远远不够的,这就需要医院在品牌和宣传方面做文章,才能使自己的"酒香"跃出"深巷子".推广品牌首先就要确立自身的品牌核心价值,继而整合现有资源,围绕品牌核心价值来开展各项业务。在确立了品牌核心价值后,就到了推广层面。在运做上,医院可以集中目前手中资金力量进行有针对性的整合传播。

第一,就是锁定目标患者,调查该部分人群最关注的媒体有哪些,做到有的放矢;第二,提炼自身核心卖点,宣扬核心竞争力,以特色的广告创意来打动患者前来就诊;第三,优化媒体组合,打组合拳,使患者全方位的感受到医院的特色及实力,增强患者的就医信心。操作形式上,公关活动与广告宣传并举,效果会更佳。
     这里,陈馨贤老师总结了一些关于医院品牌管理 操作方法,供大家参考:
     1、广告宣传,尤其是电视广告宣传要走精细化道路。
     在资金允许的情况下,可以通过央视来进行高调轰炸,以树立品牌地位;如果资金紧张,那么省级电视台及市级优秀电视台也应该考虑。在这里笔者建议,如果资金有限宁可不做电视广告,也不要在电视的垃圾时段进行广告投放。原因之一,虽然垃圾时段的价格便宜,而且播出频率较高,但是广告的到达率却不会很理想,不利于品牌的树立;原因之二,医院的品牌和其他品牌不太一样,如果医院有了良好的美誉度,那么势必会形成好的口碑效应,扩大宣传的效果。相反,垃圾时段的广告则另人厌烦,对树立品牌美誉度毫无益处,甚至还会引起观众的不良情绪,为品牌的树立及传播设置障碍。
     2、公关活动的创新。
     提起医疗机构的公关活动,人们随口就能说出社区义诊、免费咨询这些老掉牙的套路.得承认这些方法在今天还是有些作用的,但是随着更多的医院都在做社区义诊及免费咨询,那么你也这样做,还能突出自己的特色经营吗?

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     所以,这就需要我们的经营者能有大胆的创新观念,采用更新更吸引人的方式来进行推广,效果岂不更佳?
     比如,医院定期举办某特色学科的大型听众会,这样不仅能使患者了解某一病症的起因、症状等知识,同时还捎带将医院的特色专科介绍了出来。一旦当观众患有该疾病的时候,那么患者会第一时间想到这些知识,也会想到您的医院。这样岂不是一举两得?
公关活动要起到实效,贵在创新!
     医疗行业是品牌相关度最高的行业,患者对医院的选择品牌也是第一选择要素,品牌佳、口碑好的医院不用做广告也可以医满为患,但在民营医院中,这一点恰恰被束之高阁。随着人们生活水平的提高,人民大众也不再是当初的无知和愚昧了,就医观念也在不断的进步和提高,如果想在这个行业淘金的话,那就不要忽视品牌建设和塑造。在具体操作方面,陈馨贤老师认为,民营医院应该从以下几方面着手:
1、态度上,医院所有医务人员应该确实将"患者的健康"放在第一位,全心全意为患者服务,想患者之所想,及患者之所及。而不能将患者的健康当儿戏,只重个人利益,最终沦落为害群之马。


2、技术上,医院应当组织院内专家及业内专家组成联合攻关小组,切实提高特色专科的技术水平。勿忘,一个医院的患者康复率是技术水平的最好代言。
3、设备上,引进国内外先进设备,从特色专科的"特"字入手,做到人无我有,人有我精。
4、价格上,应使各种费用尽量实惠,以解决"老百姓看病难"为己任,改变老百姓对医院即是"无底洞"的看法。同时,实惠的价格还能有效抗击大医院的高价歪风,有效争夺患者资源。

      未来医院的竞争某种程度上也是医院品牌的竞争。有人说:"中国不缺医院,但品牌难见。"的确,中国的著名医院很多,真正做成品牌的没有几家。中国医院正经历着商业化的漫漫征程,品牌意识淡薄使其难以构建医院的附加值,而仅仅停留在"卖服务"上。所以希望医院高层对医院品牌管理上注重起来,更多关于医院礼仪管理,医院营销管理的内容尽在中华医院培训网:http://www.yiyuanpeixun.cn 学习。

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