医院礼仪培训从医务人员的着装、仪表等方面规范医务人员的职业形象,同时医院礼仪培训要求医院员工要具备职业化素养,帮助员工明确角色定位和自我认知,调整心态,重新分析和确认自我能力,以满足和符合医院发展的需要。

关于医院形象礼仪培训课程学习,是针对医院的医护人员量身定制的课程,本课程通过塑造形体、修饰服饰、美化仪容、训练举止、规范表情、学习社会交往等各方面的知识、方法和技巧,培养医院的人员在最短的时间内快速树立良好形象并将其长久保持下去的能力。[More……]

医院管理培训是一个大课题,所谓管理出效率,经营出效益,这些是医院发展的两大主题,缺一不可。本文主要列举医院管理里面几个比较大的管理模块进行阐述,介绍医院管理培训的主要内容。
医院人才管理
医院管理者必须积极主动地营造良好的人才环境,构建出使人才能充分施展才能的平台,筑巢引凤,才能更广泛地吸引人才,为医院创造最大的社会效益和经济效益。
创新医院人才管理——智本管理。所谓智本管理,就是以智能人的人性说为本的管理。或是说以心智人的人性假设为基础和前提的一种管理。医院实施智本管理,就是将医院全体职工都视为智慧人并以此为本进行管理。
医院经营与绩效管理[More……]

随着我们医疗改革的不断深入,针对医院中存在的各种问题进行大规模的改革,使得医院的管理有了很大的提升。同时也暴露出中国医院管理队伍的素质还不适应医院改革的发展要求。在卫生管理上的表现就是没能通过教育培训等制度实现医院管理队伍的专业化、职业化。医院管理者在管理上不专业,医务人员在服务上不专业,管理不到位、服务不到位已经成为医院亟待解决的问题之重。
医院的职业化专业化首先有赖于医务人员的职业化,只有医务人员的不断专业,才有医院真正管理的进步,而医务人员个人的职业化首先又赖于个人思想观念和思维方式的转变,医务人员应该确立,诚信、专注、服务和进取的观念,以使医务人员真正达到职业化的要求,成为真正意义上的医院职业员工。[More……]

社会机制的改变,使公立的医院越来越少,私立医院越来越多,这就意味着医院之间的竞争越来越激烈。竞争多的手段多半是通过营销,医院营销在这一方面确实需要下点功夫了,医院营销培训是提升医院营销的一种很好途径。
随着经济的发展,人口的增多,各行各业都蓬勃发展,大大小小的各类连锁店屡见不鲜,医院发展到现在,也不免要入社会之大流,转换成盈利性机构。
医院营销定义
医院营销是指促成销售,俗一些就是让更多的患者花钱,花更多的钱来购买医院提供的价值。医院是提供价值的,提供有需求的,患者认可的价值。
营销的重点在于展示的信息,如何淋漓尽致地展示出医院的优势,如何阶梯式地展示这些优势,一步步消融患者的心理防线,进而认可医院提供的价值,下定决心选择你们医院。[More……]

当前医疗行业的竞争愈来愈激烈,随着社区医院的相继开设,导致过去的综合性医院的垄断地位不复存在。医疗服务培训从医疗服务角度提高医院整体水平,改变医院管理者过分依赖高精尖医疗设备,轻视管理技巧,忽略了人才培养、服务观念、服务流程的就思想。
医疗服务培训-服务是医院发展的关键
优胜劣汰是医疗体制改革的必然趋势,因而文明优质的服务,作为一种竞争手段已与医院的生存紧紧联系在一起。当前,医疗市场竞争激烈,谁赢得了患者,谁就赢得了市场,谁就赢得了医院的发展。
当前,“关键时刻”已经成为服务管理的关键词。一个关键时刻就是当就医者光顾你医院的任何一个部门时发生的那一瞬间,经过这样短暂的接触,就医者已经对你医院的服务质量有了了解。如果你想给就医者留下好印象,那么必须做好每一件事情。[More……]